Poste de commandement

Feroway® est la seule entreprise ferroviaire privée à disposer d’un poste de commandement H24 7/7 dédié aux travaux et aux transports ferroviaires. Neuf personnes s’y relaient en permanence pour assurer une liaison de tous les instants avec les agents et les clients. Véritable tour de contrôle, le PC orchestre la sécurisation des travaux (sillons, hommes, machines, wagons et matériel/matériaux).

Le PC assure une mise en conformité de ses prestations grâce à ses : Concepteurs Traction et Sol, Planificateurs, Gestionnaires Matériel et le suivi en Temps Réel des Opérations pour communiquer et rétablir les situations perturbées.

Dans l’agence 5 personnes se relaient 3 x 8 pour être en liaison constante avec les agents sur le terrain. En cas d’aléas, l’équipe opérationnelle est là pour garantir une qualité de service et de sécurité :

  • Ils commandent et suivent de manière efficiente les demandes de sillons.
  • Ils programment en opérationnel les Conducteurs/Opérateurs Sécurité au sol.
  • Ils communiquent aux intervenants internes et externes les anomalies matériels et aléas de production : 1176 notifications par an
  • Ils anticipent et résolvent chaque cas de non-conformité avec le règlement d’exploitation.